الدعم

كيف يمكننا المساعدة؟

ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريقنا مباشرةً.

دعم عبر البريد الإلكتروني

khalidelattar9@gmail.com

وقت الاستجابة

خلال 48 ساعة

الأسئلة الشائعة

تصفّح الأسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر شيوعاً

ما مدى دقة التحقق من الحلال؟+

يستخدم تحليلنا بالذكاء الاصطناعي نماذج لغوية متطورة مدرّبة على تحديد المكونات والإشارة إلى العناصر غير الحلال. ومع أننا نسعى للدقة، تحقّق دائماً من شهادات الحلال الموثوقة في المسائل ذات الأهمية الدينية.

كيف ألغي اشتراكي؟+

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات جهازك: iOS ← الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Halal Check. Android ← Google Play Store ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يستمر وصولك المميّز حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

ما اللغات المدعومة؟+

التطبيق متاح بالإنجليزية والفرنسية والعربية (مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار) والألمانية والهولندية والإسبانية. كما تُترجَم نتائج المسح إلى اللغة التي اخترتها.

هل يعمل التطبيق دون اتصال بالإنترنت؟+

تتطلب الميزات الأساسية اتصالاً بالإنترنت لتحليل الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يتم تخزين سجلّ مسوحاتك وقوائم تسوّقك محلياً للعرض دون اتصال.

كيف أحذف حسابي؟+

افتح التطبيق ← الملف الشخصي ← حذف الحساب. هذا يزيل جميع بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

هل يمكنني استخدام التطبيق للحساسية الشديدة؟+

لا. صُمّم Halal Check للتحقق من الحلال، وليس للكشف عن مسبّبات الحساسية. اقرأ دائماً ملصقات المنتجات الأصلية للحصول على معلومات الحساسية، واستشر مختصين في الرعاية الصحية للاحتياجات الغذائية الطبية.

كيف أستعيد اشتراكي على جهاز جديد؟+

سجّل الدخول بنفس Apple ID أو حساب Google، ثم اضغط «استعادة المشتريات» في شاشة الباقة المميّزة. سيُستعاد اشتراكك تلقائياً.

هل بيانات مسحي خاصة؟+

نعم. تُخزَّن صور المسح محلياً على جهازك فقط — ولا تُرفع أبداً إلى خوادمنا بشكل دائم. تُحفظ في حسابك للسجلّ فقط البيانات الوصفية للمسح (الحكم، المكونات المكتشفة). راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

أرسل لنا رسالة وسنردّ عليك خلال 48 ساعة.

نردّ عادةً خلال 48 ساعة.